Die Beschwerdestelle ist eine Kunstaktion mit Publikumsbeteiligung. Sie besteht aus einem roten Holzhäuschen mit einem Leuchtreklamekasten auf dem Dach. In der Beschwerdestelle sitzt eine Person, deren Aufgabe es ist, vom Publikum Beschwerden entgegenzunehmen sowie bei der Erstellung von Beschwerden behilflich zu sein. Dazu existiert ein Beschwerdeformular, das die Leute ausfüllen können. Eine kleine Anleitung zum Gebrauch der Beschwerdestelle wird aussen angeschlagen. Darin kommt zum Ausdruck, dass Beschwerden aller Art abgegeben werden können, also auch über das schlechte Wetter, über Politik, über Naturgesetze, über Gott und die Welt also. Natürlich auch Beschwerden über konkrete Probleme der Menschen. Anschliessend wird jede Beschwerde ausgewertet und auch tatsächlich nach bestem Wissen und Gewissen an die zuständige Stelle (Behörden etc.) weitergeleitet.